바로 < p >
‘p ’은 먼저 경기 의상이 대리상 생각이 확실할 만하다.
우리가 직원들이 일을 잘 할 수 없을 때 먼저 생각하는 것은 지도나 비평하는 것이 아니라 직원들의 능력에 대한 불평이 아니라 누구든지 잘 할 수 있는 방법을 생각해서 시행하고 보급을 해야 한다.
가장 많은 지도는 직원들을 이번 한 번 잘 해낼 수 있지만, 다음 번에는 실수를 저지를 수도 있고, 중복 착오가 발생할 수도 있다.
바로 < p >
'p '' 그래서 이 대리상은 고객 협상의 표준화 방법을 제정할 수 있을지 여부를 생각하기 시작했다.
그가 이곳을 생각할 때, 그는 자신이 협상을 할 때, 항상 같은 방법으로, 같은 말을 묻고, 고객에게 제기하는 질문과 의문도 비슷하다.
이 대리상은 새로운 고객 협상 제도를 제정하기 시작했다.
바로 < p >
'http:'www.sjfzm.com /news /news /news /index.aaas' 이 분분분께서는 ```의 신고객 담판제도를'4보 3구절'로 정하고, 자료를 남기고 콜라보레이션을 확정하셨는데, 3구절은'어디에서 우리 브랜드를 알아본 적이 있나요?''지금 가게가 있나요?`가 있나요?`
바로'strong `의 문제 하나: 우리 브랜드를 어디서 알아냈나요?
‘p ’은 일반적으로 신규 고객이 네 가지 답변을 할 수 있다. 첫째는 어느 매장에서 알게 되었는지, 둘째는 친구의 소개로, 셋째는 웹사이트나 다른 형식의 광고를 찾아냈고, 넷째는 회사에서 제품의 감각이 좋다.
이에 대해 어떻게 협상을 예측할 수 있을까? 경기 의상은 이 고객이 우리의 브랜드와 회사를 상대적으로 잘 알고 있다는 것을 설명한다. 심지어 협상 성공의 가능성도 커질 것이다. 이후 두 응답은 초보접촉일 뿐이다.
바로 < p >
‘strong '(# strong' (# ttp: ‘http: # www.sjfzm.com /news /index _index.aastap '(# 장사 # # # # # # tttstrong # # # # # 의
‘p ’의 고객의 대답은 ‘예 ’와 ‘부정 ’ 두 가지가 있다.
만약 한 적이 있다면, 어떤 브랜드를 했느냐에 대해 더 물어볼 필요가 있다. 대답을 받은 후, 그가 이미 한 브랜드와 우리의 브랜드를 대비해, 회사 실력, 가맹조건, 단말경영 상황 등을 포함해 협상의 성공과, 고객에게 가맹 조건에 대한 흥정 가격을 제시해야 한다.
또 다른 응답은 하지 않았고 경험이 없는 고객은 우선적으로 생각하지 않는다.
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'strong '' 지금 가게 있어요?'
이 가게가 있다고 말하자면 고객이 브랜드를 찾는 것이 비교적 급하다는 것을 설명하면 조만간 다음 브랜드를 정하게 될 것이다.
당분간 점포가 없다면 고객이 먼저 알고 싶다면, 브랜드를 미리 준비하고, 가맹 조건에서 깊이 말하지 않아도 된다.
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은 이 세 마디의 말을 묻고 조건에 맞지 않는 경기 의상을 발견하고 고객에게 전화 등 자료를 남겨 주십시오.
반대로 고객이 가맹 신청서를 작성하고 더 상담하도록 했다.
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은 이 의사를 정하고 고객 협상제도를 작성한 후, 이 대리상은 회사 관계자에 대한 내부 훈련을 진행하고, 그가 자신이 고객으로 분장하여 이전에 자주 만났던 문제를 모의적으로 제기하였다.
직원들이 이 세 가지 문제를 제기할 때 그는 여러 가지 다른 대답 방식으로 대응했다.
그는 일부 직원이 출사한다고 생각하자 고객을 상담하기 시작했다.
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‘p > 은 일찍이 고객에게 그들의 회사로 들어가고 싶다는 의사가 있었다.
한 직원이 자신만만하게 다가와 그의'네 걸음 세 마디 말'을 발휘할 준비를 했다.
이 분은 고객에게 아직 자리를 뜨지 않고 직원에게 물었다. “당신들 몇 퍼센트 물건을 가져가요?”라고 상습적으로 대답했다. “4.5퍼센트.”
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은 “왜 이렇게 높지? 옆 브랜드가 4절인데 너희들은 무슨 큰 카드도 아냐.”
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바로 이 직원이 어찌할 바를 모르다.
대리상이 빠른 속도로 그 의사를 통해 고객에게 명함을 건네고 담판을 시작하였다.
결국 그 고객은 더 이상 할인을 하지 않을 뿐만 아니라, 계약을 순조롭게 했다.
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‘p ’이 일이 끝난 후 대리상담에 대한 심사: 왜 자신이 제정한 제도직원이 실전에 운용할 수 없는 것이 문제인지 실행문제인지 여부여부여부여부여부여부여부여부, 그는 계속 사고 = 그 고객이 들어오자마자 할인할인할인할인을 묻자 우리 직원이 어떻게 알고 우리 브랜드를 알 수 있습니까? 고객고객이 어떻게 대답할 것인가? 계속 추추추추추추추추추추추추추추추구할 수 없는 것인가? 경기복결이 이전상황이 된 경우 대대대다수 고객이 할인을 포기하고 응답직원의 질문에 할인할인할인할인을 계속 묻고, 직원의 질문에 대해 질문에 대해 수수수수수수수수수수수수수수수수수수수수수수해야 한다면, 직원 상담이 어떻게 대답을 해야 할 필요가 필요하면 직원 상담을 해야 하는 것이 맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞담화의 의망도는 직원들을 수동적으로 주도적으로 돌리고 협상 성공률을 효과적으로 증가시킬 수 있게 한다.
즉'4보 3마디'라는 제도 자체는 큰 문제가 없었고 제도의 집행에 문제가 있다.
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