전화 판매 기교와 화술 보전

전화는 현재 상업 활동에서 없어서는 안 될 도구이다. 그러나 현재 전화 판매는 하기 어렵다. 우선 사람들의 경각심이 높아졌다. 게다가 사람들이 판매하는 사람에 대한 태도도 좋지 않다. 게다가 회사에서"전화 필터링"현상이 점점 보편화되고 있다.그리고 조수들은 모두 배양을 거쳐 사장의 사무실로 들어가는 전화를 교묘하게 제한하는 방법을 알고 있다.그러므로 당신은 처음에 분명히 당신이 어떤 제품을 판매한다고 말하지 말아야 한다. 다행히도 이런 장애는 결코 넘을수 없는 것이 아니다.다음으로 전화 영업 기법과 방법을 활용하여영업올라간 거는?

　1 전화 영업 팁 1 요점: 누구에게 전화했는지 알아야 합니다.

많은 판매원들이 아직 찾으려는 사람을 알아내지 못했을 때 전화가 한통 울리자 자신과 제품을 소개하기 시작했는데 상대방은 당신이 잘못 걸었거나 내가 아무개가 아니라고 했다.또 어떤 판매원은 고객의 이름을 틀리게 하고, 고객의 직무를 틀리게 하고, 어떤 판매원은 심지어 고객의 회사 이름을 틀리게 하는데, 이러한 오류는 당신이 판매를 시작하기도 전에 이미 신용도를 낮추게 하고, 심할 때는 고객을 잃게 한다.그러므로 우리 매개 판매원은 전화를 하는것이 아주 간단한 일이라고 생각하지 말고 전화마케팅전에 반드시 고객의 자료를 똑똑히 알아야 하며 더우기는 당신이 전화한 사람이 구매결정권이 있다는것을 똑똑히 알아야 한다.

　2 전화판매기교 제2요점: 말투는 평온해야 하고 토자는 뚜렷해야 하며 언어는 간결해야 한다.

많은 판매원들은 거절당할가봐 두려워서 전화를 들면 긴장하고 말투가 당황하고 말이 너무 빠르며 말을 똑똑히 하지 못하는데 이런것들은 모두 상대방과의 교류에 영향을 미치게 된다.나는 자주 걸려오는 판매 전화를 받고, 회사 이름을 정확히 알릴 수 없고, 제품을 청하지 않는다고 말하고, 온 뜻도 잘 알 수 없어서 거절할 수밖에 없었다.때로는 그의 온 뜻을 알아내는 데 몇 분이 걸리고, 다시 성질을 참고 그의 소개를 다 들어야 하는데, 결과는 여전히 제품이 도대체 무엇인지 모르겠다.그러므로 전화판매시 반드시 자신의 어조를 평온하게 하고 상대방이 당신이 무슨 말을 하는지 똑똑히 들을수 있도록 해야 하며 가장 좋기는 표준표준어를 말해야 한다.전화 판매 기교 언어는 가능한 한 간결해야 하며, 제품을 말할 때는 반드시 어조를 가중시켜야 하며, 야기시켜야 한다고객주의.

　3 전화 영업 기법 제 3 요점: 전화 목적이 명확하다.

우리의 많은 판매원들은 전화를 하기 전에 전혀 진지하게 생각하지 않고 언어를 조직하지 않았는데, 결국 전화를 한 후에야 해야 할 말은 하지 않았고, 달성해야 할 판매 목적은 달성하지 못했다는 것을 알게 되었다.례를 들면 나는 자신의 제품의 잠재고객에게 전화를 걸려고 한다. 나의 목적은 바로 전화교류를 통해 상대방이 나의 제품을 더욱 잘 료해하고 나의 제품을 구매할 기회를 가지도록 하는것이다.이런 목적이 있으면 나는 가장 간단명료한 제품소개언어를 설계한후 상대방의 수요에 따라 다시 제품의 성능과 가격을 소개하게 된다.결국 판매 목적을 달성하기 위해 상대방에게 깊은 인상을 남겼다.그러므로 전화판매기교는 전화마케팅을 리용하려면 반드시 목적이 명확해야 한다.

　4. 전화판매기교 제4요점: 1분내에 자신과 의도를 똑똑히 소개한다.

이 점은 매우 중요한 전화 판매 기법 thldl.org.cn입니다. 저는 같은 사람의 판매 전화를 자주 받고 그의 이름과 회사를 기억하지 못했습니다.그 원인을 따져보면, 그는 매번 전화를 할 때마다 자신만 샤오장이라고 소개하는데, 회사 이름이 매우 모호하여, 나는 시간이 지나면 기억하지 못한다.전화로 판매할 때는 반드시 회사명, 자신의 이름과 제품의 명칭 및 합작의 방식을 똑똑히 말해야 한다.전화가 끝날 때 자신의 이름을 강조하는 것을 잊지 마세요.예를 들면: 모모 사장님, 당신과 저를 알게 된 것은 매우 즐겁습니다. 우리가 합작에 성공하기를 바랍니다. 당신은 내가 모모모라고 부르는 것을 기억하십시오.자주 연락드릴게요.

　5 전화 판매 기교 제5요점: 전화 등록 업무를 잘 하고 즉시 따라간다.

전화 판매원이 전화를 한 후, 반드시 등록을 하고, 총결을 하고, 고객을 분류해야 한다. 갑류는 가장 거래가 유망한 것이다. 가장 짧은 시간 내에 전화 답방을 하고, 협의를 달성하기 위해 노력해야 한다. 을류는 쟁취할 수 있고, 끊임없이 따라가야 한다.또한 과감하게 고객에게 주문을 하게 해야 한다. 례를 들면 모모 경리, 몇차례의 소통을 거쳐 나는 이미 너를 위해 다섯가지 제품을 준비했는데 오늘 당신에게 발송할수 있기를 바라며 될수록 빨리 송금하기를 바란다.C류는 합작 의향이 없다.이런 종류의 고객은 너도 비정기적으로 그에게 전화를 해서 그가 수요가 있는지 없는지를 보아라.